Mijn Burgerprofiel: carrières met Tastbare Resultaten
De agile specialisten van Equalminds werken aan projecten met impact, dat is een zekerheid. Thomas, Nicolas en Bert vertellen je hoe hun rol in het project Mijn Burgerprofiel een verschil maakt voor elke Vlaming. Ontdek het verhaal achter Mijn Burgerprofiel: loopbanen met tastbare resultaten.
Mijn Burgerprofiel is een centraal toegangspunt tot de diensten van de Vlaamse overheid. Vlaamse burgers gebruiken de applicatie om een overzicht te krijgen van wat er beschikbaar is en waar ze recht op hebben. Denk aan kinderbijslag, mobiliteitsdiensten, onderwijs, en bijstand voor werkenden of werkzoekenden. Via Mijn Burgerprofiel heb je ook toegang tot andere communicatiekanalen van de Vlaamse overheid, zoals bijvoorbeeld eBox. Veel mensen kwamen voor het eerst in aanraking met de dienst toen ze via de applicatie hun uitnodiging voor het coronavirusvaccin ontvingen.
Gecentraliseerde toegang
Nicolas De Greef en Thomas De Ridder zijn beide account managers van Equalminds die actief zijn voor het project van Mijn Burgerprofiel. Hun taak bestaat erin dit “toegangspunt voor de burger” te integreren met zoveel mogelijk overheidsdiensten. Geen sinecure, want er zijn ongeveer 300 e-loketten waar de burger “in de rij staat” om toegang te krijgen tot verschillende diensten. De doelstelling is de toegang tot al deze loketten te vereenvoudigen en nuttige verbindingen tussen de verschillende overheidsdiensten en -instanties tot stand te brengen. Mijn Burgerprofiel is het platform waar dit mogelijk is.
Wanneer een overheidsdienst zijn diensten wil aanbieden via Mijn Burgerprofiel, is het Equalminds-projectcoördinator Bert Casaert die in actie schiet. Hij laat het departement zien hoe ze hun gegevens op een efficiënte en toegankelijke manier kunnen delen. Als scrummaster is hij ook betrokken bij de projectplanning. “Het is een job met veel afwisseling”, zegt hij. “Op dit moment heb ik voortdurend contact met gemeenten die willen aansluiten op Mijn Burgerprofiel. Dat levert altijd spannende en fijne resultaten op.”
Lage digitale drempel
“Als accountmanagers zijn Thomas en ik aan de frontlinie”, legt Nicolas uit. “We werken altijd een high-level plan uit met alle betrokken teams, met meestal acht tot tien sprints.” Naast het implementeren van complexe projecten, werken de accountmanagers ook nieuwe applicaties uit voor Mijn Burgerprofiel. “Neem de oproep voor je jaarlijkse autokeuring”, zegt Thomas. “Drie miljoen mensen krijgen hiervoor nog steeds een melding in de post. Door het proces te digitaliseren en toegankelijk te maken via eBox en Mijn Burgerprofiel, kunnen we aanzienlijke besparingen realiseren.”
Een ander voorbeeld is de verplichte inschrijving in het onderwijs voor leerlingen in het basis- en voortgezet onderwijs. Het huidige papieren bewijs van inschrijving zou via Mijn Burgerprofiel eenvoudig gedigitaliseerd kunnen worden. “Student ID’s kunnen hierbij een sleutelrol spelen”, legt Thomas uit, “omdat ze de ideale manier zijn om je aan te melden voor alles wat met onderwijs te maken heeft.” De integratie in Mijn Burgerprofiel zou het hele proces vereenvoudigen.
Mijn Burgerprofiel heeft de afgelopen vier jaar een lange weg afgelegd, en vooral het coronavirus heeft de toepassing veel bekender gemaakt voor het grote publiek. “Maar er zijn altijd dingen die kunnen worden verbeterd”, lacht Nicolas. “Estland is ons grote voorbeeld op dit gebied. Burgers gaan daar alleen naar het gemeentehuis om te trouwen of te scheiden. Alle andere diensten zijn volledig digitaal.” En aan ideeën geen gebrek, zo zijn het digitaliseren van de sociale huisvesting en de integratie van VREG’s V-Test er maar enkele van.
Extra dimensie
“Het feit dat we op projecten werken waar we een directe impact kunnen verwezenlijken voor zoveel mensen, geeft onze job een extra dimensie.” Zegt Bert. “Het resultaat van wat wij doen is heel voelbaar, wat het allemaal des te spannender en leuker maakt.” Nicolas knikt instemmend. “Het is heel fijn om echt te kunnen helpen en een verschil te kunnen maken. Als ons werk betekent dat je niet langer naar het gemeentehuis moet gaan om een nieuwe identiteitskaart aan te vragen, geeft ons dat heel veel voldoening.”
Het project van Mijn Burgerprofiel is één van de manieren waarop Equalminds een echte contributie maakt aan de maatschappij. “Ik ben gefascineerd door wat mogelijk is dankzij digitale transformatie.” Concludeert Thomas. “Het is geweldig dat het contact tussen de overheid en de burger zoveel efficiënter kunnen maken.
Zin om meer te leren over Mijn Burgerprofiel: Carrières met voelbare resultaten? Contacteer ons!
Enthousiast om deel uit te maken van ons team? Neem een kijkje bij onze vacatures.
