π-profile business analisten zijn niet langer een luxe
De rol van de Business Analist is de voorbije jaren drastisch geëvolueerd. Waar vroeger sterke inzichten en het pragmatisch aan de slag gaan met ‘people, processes en tools’ volstonden, verwacht men vandaag best wel een tikkeltje meer.
Met een knipoog naar de blog The π-shaped project manager van collega Lynn, verdiept Miranda Molemans zich in haar rol als Business Analist.
Experten die verschillende werelden verbinden
Organisaties zoeken inderdaad steeds vaker naar een PI-profiel, ook wat betreft een Business Analist. Zij zoeken een expert die verschillende werelden verbindt.
Een samenvatting van de nodige expertise bij een “medior” business analyse opdracht, recent uit het leven gegrepen:
- Probleemoplossend denkvermogen
- Inzicht in data, systemen en processen
- Specificaties, processen en gegevens kunnen beschrijven
- Testcases kunnen opstellen en uitvoeren
- Coördinatie van het werk
- Stakeholdermanagement
Maar ook ervaring met of in:
- Het huidige technologische pakket
- Het nieuwe technologische pakket
- Training en verandermanagement
- Internationale organisaties
- Regelgeving omtrent kwaliteit en veiligheid
- De sector, en dit liefst in een operationele rol
Zoals je ziet, moet de Business Analist ook meedenken op strategisch niveau.
Van klassieke brugfunctie naar strategische spil
Traditioneel gezien zijn de Business Analisten de schakel tussen de business en IT. Ze vertalen de functionele behoeften naar technische oplossingen en omgekeerd. Vandaag de dag gaat die rol veel verder. Zo wordt er van hen nu de volgende must-haves verwacht, terwijl dit vroeger nog pluspunten waren:
- De impact van digitalisering op de organisatie kennen
- Bedrijfsprocessen in de sector begrijpen
- Datagedreven beslissingen binnen de organisatie ondersteunen
- Op de regelgeving van de sector anticiperen
Zij dienen dus mee te denken op strategisch niveau én dit binnen de sector.
Meerdere sectoren begrijpen is meer dan belangrijk
Digitale transformaties zijn complex en reiken verder dan één sector of één technologie. Innovatie stopt niet aan de grenzen van een industrie. Wat vandaag gebeurt in de financiële sector, zien we morgen in zorg of logistiek. Denk aan:
- Fintech-oplossingen die processen in de retail inspireren
- E-health toepassingen die cybersecurity herdefiniëren
- Supply chain optimalisatie die leunt op data-analyse uit e-commerce
Een Business Analist die enkel ervaring heeft binnen één sector mist vaak het bredere perspectief. Wie daarentegen ervaring heeft in meerdere sectoren, schat risico’s beter in, herkent opportuniteiten sneller, draagt best practices uit andere sectoren voor en overtuigt het higher management van welke weg ze het best volgen.
Management wordt overladen met mogelijkheden, complexiteit, regelgeving en data. De Business Analist heeft de skills om de zaken voor hen te vereenvoudigen, te verhelderen en extra antwoorden te voorzien indien nodig.
De toekomst behoort toe aan wie expertises combineert
Er is dus nood aan brede kennis en ervaring over verschillende sectoren, zoals onder meer finance, zorg, overheid, retail en logistiek. Dit maakt de Business Analist flexibel, aanpasbaar en strategisch inzetbaar.
Daarnaast is er nood aan expertise zoals bijvoorbeeld data-analyse, architectuur, GDPR, security, cloud, low-coding. Maar ook legacy, migratietrajecten, training, change management en meer behoren nu tot de vereisten. Continu bijscholen is een must zodat zij meerwaarde blijven leveren naar de juiste oplossing toe.
Business Analisten zijn vertalers, facilitators, onderhandelaars en innovators met inzichten over verschillende sectoren en doen er goed aan bewust te investeren in zowel verbreding als verdieping.
Een kritische noot bij deze evolutie
Er wordt steeds meer verwacht van een Business Analist. Het profiel wordt breder, PI-shaped, en de lat ligt duidelijk hoger. Maar is het wel realistisch om te denken dat één persoon altijd aan al die verwachtingen voldoet?
En verder, als een Business Analist al die vakjes kan afvinken, hangt daar dan een eerlijk prijskaartje aan? Ligt dat niet een stuk hoger dan voor de “traditionele” Business Analist? En zijn bedrijven bereid om die extra kosten te dragen?
Organisaties die wél bereid zijn om hierin te investeren, halen er een serieus tactisch voordeel uit. Is dat besef al aanwezig?
